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Preguntas frecuentes

¿Quiénes pueden ser asociados de la cooperativa?

  • Quienes tengan o hayan tenido, con la Universidad de Antioquia vínculo laboral en calidad de docente o empleado público no docente.
  • Los profesores de cátedra de la Universidad de Antioquia.
  • Los empleados IPS Universitaria.
  • Las personas jurídicas sin ánimo de lucro. (*) Sujeto a condiciones del reglamento y aprobación del órgano competente.

¿Cuáles son los trámites para afiliarme a Cooprudea?

  • Diligenciar la solicitud de afiliación.
  • Anexar una fotocopia del documento de identidad ampliado al 200%.
  • Presentar una fotocopia de la colilla de pago.
  • Certificado laboral de la Universidad de Antioquia en el cual indiquen vigencia, tipo de contrato y sueldo no superior a 30 días.
  • Ser legalmente capaz.
  • Tener formación básica en cooperativismo.
  • Pagar la cuota de afiliación (20% del SMMLV para Personas Naturales ó 1 SMMLV para Personas Jurídicas).

¿Qué son los aportes sociales?

  • El aporte social ordinario corresponde a la cuota periódica mensual que entrega el asociado a Cooprudea, el cual lo acredita como miembro activo y le permite disfrutar de los servicios y beneficios de la cooperativa.

¿Puedo realizar retiros parciales de los aportes sociales?

No. Por normatividad de la Superintendencia de Economía Solidaria, el aporte del asociado puede devolverse, únicamente por las siguientes circunstancias:
  • En caso retiro o desvinculación de la Cooperativa.
  • Cuando un asociado exceda el límite individual permitido: Del 10% de los aportes sociales, si es una persona natural ó el 45% de los aportes sociales, si es una persona jurídica.
  • Cuando la Asamblea apruebe la readquisición de aportes sociales.
  • Por liquidación de la Organización.

¿Cuáles son las modalidades de ahorro?

  • Las modalidades de ahorro las puedes consultar aquí.

¿La cooperativa tiene cuentas exentas de 4 por mil?

  • La Cooperativa asume este gravamen, para todas las transacciones de ahorro y crédito.

¿Cuáles son las modalidades de crédito que ofrece la Cooperativa?

  • Las modalidades de crédito las puedes consultar aquí.

¿Cuánto tiempo debe tener como asociado para hacer créditos en la Cooperativa?

  • Se pueden solicitar créditos a partir del pago de los aportes correspondiente a un Salario Mínimo Legal Vigente.

¿Cuáles son los requisitos para obtener un crédito con Cooprudea?

  • Tener el aporte mínimo estatutario.
  • Estar al día con las obligaciones adquiridas con Cooprudea.
  • Hacer la solicitud de crédito.

¿Cuáles documentos debo presentar para la solicitud de un crédito?

  • El formulario de crédito completamente diligenciado.
  • Copia del último comprobante de pago o mesada pensional.
  • Fotocopia del documento de identidad.
  • Si es independiente los tres (3) últimos extractos bancarios, certificación de ingresos expedida por contador público, soportada con la copia de la tarjeta profesional y la fotocopia de la cédula.

¿Hasta qué monto puedo solicitar un crédito?

  • El monto va de acuerdo a la destinación, conozca nuestras tasas y montos de las líneas de crédito.

¿Cuánto demora el estudio de una solicitud de crédito?

  • Máximo seis (6) días hábiles luego de haber presentado la solicitud.

¿Qué garantías me exigen para los créditos?

  • La garantía dependerá del monto y de la modalidad del crédito solicitado. En el caso de requerir un codeudor y no contar con uno, se puede acceder al crédito mediante el Fondo de Garantías de Antioquia. Para ello, se debe cancelar un monto de dinero que corresponde a un porcentaje adicional sobre el valor del crédito.

¿Puedo realizar abonos extraordinarios sin penalizaciones?

  • El asociado puede realizar abonos extraordinarios a los créditos o pagar antes del plazo pactado, sin incurrir en algun tipo de sanción. En ningún caso, la Cooperativa cobra intereses de forma anticipada.

¿Puedo realizar abonos extraordinarios sin penalizaciones?

  • El asociado puede realizar abonos extraordinarios a los créditos o pagar antes del plazo pactado, sin incurrir en algun tipo de sanción. En ningún caso, la Cooperativa cobra intereses de forma anticipada.

¿Cómo le doy un manejo seguro a mi tarjeta débito?

  • Aunque las entidades financieras cuentan con medidas de seguridad, y vigilan que la información no sea manipulada por personas distintas a sus directos beneficiarios, es importante tener en cuenta estas medidas de seguridad.

¿Cuáles transacciones con mi tarjeta débito están exentas de cobro?

  • En cajeros de la Red ATH, Los cinco (5) primeros retiros del mes.
  • Todas las compras en establecimientos comerciales.
  • Los pagos realizados en los datáfonos de COOPRUDEA, por ejemplo: Telefonía celular Movistar, Tigo y Comcel, los servicios públicos e impuestos prediales.

¿Cuánto vale la cuota de manejo de mi tarjeta débito?

  • Cooprudea, no cobra a sus asociados ningún valor por este concepto.

¿Qué tipo de transacciones se pueden realizar a través de la página de Cooprudea?

  • Se pueden realizar trasferencias entre cuentas del mismo asociado, consultas de saldos y movimientos, de los siguientes servicios: ahorro a la vista, ahorro contractual, aportes y créditos.

¿Qué debo hacer si se me pierde o roban mi tarjeta débito?

  • Debe llamar a la línea 5764330, opción 3, opción 5 para hacer el bloqueo de la tarjeta. Luego, debe dirigirse a Cooprudea para presentar copia del denuncio, por pérdida o robo y solicitar la reposición de la tarjeta.

¿El Cupo Rotativo de Crédito es una tarjeta de crédito?

  • No. Es un crédito, que podrá utilizar para pagar sus compras y realizar avances en efectivo en todo el país, a través de la tarjeta débito. Por su característica de crédito rotativo, puede reutilizar el cupo en la medida en que va efectuando pagos.

¿Cómo obtengo un Cupo Rotativo de Crédito?

  • De igual forma, como cualquier crédito, debe hacer la correspondiente solicitud. Los cupos asignados están dados por las políticas de crédito y riesgo de Cooprudea. Si desea aumentar el cupo de su crédito rotativo, deberá presentar la documentación requerida por Coprudea.

¿Cuál es el tiempo de financiación del Cupo Rotativo de Crédito?

  • El monto total del crédito, se difiere a 36 meses, siempre que hayan compras o avances durante el mes. Los intereses, moras y comisiones de los cajeros electrónicos, no se difieren.

¿Cómo puede suspenderse o cancelarse el servicio Cupo Rotativo de Crédito?

  • Con una comunicación escrita dirigida a Cooprudea, indicando el número de obligación del servicio a bloquear o cancelar.

¿Cómo obtener información sobre el estado de cuenta de mi Cupo Rotativo de Crédito?

  • Mensualmente se remite, a su correo electrónico, el estado de cuenta con toda la información detallada: consumos y pagos realizados durante el período.
  • En la página web, en el link consulta de saldos.
  • Puede obtener toda la información sobre el servicio en las oficinas de la Cooperativa.

¿La Cooperativa ofrece seguros de vehículo o vivienda?

  • A través de un convenio con Cooproseguros, se ofrecen pólizas de seguros con la aseguradora COLSEGUROS; las cuales cubren, dentro de la vigencia del seguro, los prejuicios, daños o pérdidas que sufra el asegurado con una amplia cobertura.

¿En dónde puedo consultar los convenios que tiene la Cooperativa con otras entidades?

  • Los convenios los podrá consultar en este enlace.

COOPRUDEA
Universidad de Antioquia
Bloque 22 | Oficina 213
Medellín - Colombia
(574) 516 7686
cooperativa@cooprudea.com

Horarios de atención

Ciudad Universitaria: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. en jornada continua.
(Ahorro, Cartera, Sucursal Virtual y Taquilla)
SIU: Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. en jornada continua.
Librería Universitaria: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m. en jornada continua.

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